Politique d’échange

  • Politique de garantie des roues TOCCAY :
    Chaque paire de roues TOCCAY possède une durée de vie spécifique. Chaque jante est accompagnée d’un numéro d’identification unique et d’une carte de garantie. Veuillez remplir la carte de garantie et le formulaire d’enregistrement, puis nous les retourner. L’absence d’utilisation de la carte de garantie entraînera l’annulation de la garantie. Veuillez conserver votre preuve d’achat.
  • Catégories de produits : roues de route, roues de VTT et roues de gravel
  • Période de couverture : une garantie limitée de 36 mois s’applique à compter de la date d’achat.
  • Conditions :
  • Si un défaut de fabrication apparaît dans les 30 jours suivant la date d’achat, TOCCAY Carbon Wheelsets est tenu de remplacer la jante et de prendre en charge les frais d’expédition associés.
  • Si un défaut de fabrication apparaît entre 31 jours et 36 mois après la date d’achat, TOCCAY est tenu de remplacer le produit. Les frais d’expédition restent à la charge du propriétaire. Si nous ne fabriquons plus le modèle de jante acheté, nous proposerons gratuitement une mise à niveau vers le modèle équivalent le plus récent.
  • Le programme de garantie n’est pas transférable et s’applique exclusivement à l’acheteur initial.
    Cette garantie ne couvre pas :
    L’usure normale (roulements, rayons, écrous, pneus, chambres à air, cliquets, moyeux, joints, fonds de jante, etc.).
    Les produits installés ou réglés de manière incorrecte.
    Les problèmes résultant d’un défaut d’entretien ou d’un entretien inapproprié.
    Les finitions de surface et traitements esthétiques (anodisation, autocollants, etc.).
    Les dommages causés par une collision.
    Les dommages indirects ou accessoires (le cas échéant).
    Les produits achetés « d’occasion », « usagés », « vendus en l’état » ou expressément indiqués comme étant « sans garantie ».
    Les produits contrefaits.
    Les modifications ou altérations non autorisées, notamment les réparations effectuées par une personne autre que TOCCAY ou un prestataire agréé par TOCCAY, ainsi que toute réparation dépassant le cadre des recommandations du service client TOCCAY.
  • Avis important : si vous constatez un problème lié à la qualité, contactez immédiatement le service client officiel TOCCAY. Ne tentez pas de réparer le produit vous-même ; dans le cas contraire, nous n’assumerons aucune responsabilité au titre de la garantie.
  • Les actions suivantes annulent votre garantie :
  • Utilisation inappropriée (sauts, figures acrobatiques, etc.).
    Modification des roues.
    Pression des pneus supérieure à la pression maximale. La pression maximale varie selon la taille du pneu, la configuration de la jante et les conditions d’utilisation. Consultez les recommandations propres au produit avant utilisation.
    Assemblage incorrect.
    Installation de pièces ou d’accessoires qui n’ont pas été conçus à l’origine pour les roues achetées ou qui sont incompatibles avec celles-ci. Utilisation de patins de frein non conçus pour les jantes en fibre de carbone.