Politique d’expédition

Expédition & livraison

Des options d’expédition internationale sont disponibles pour les commandes TOCCAY. Les modes d’expédition disponibles, les détails de livraison et les éventuels frais applicables s’affichent lors du passage de commande, avant le paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées après confirmation du paiement. Le délai de traitement peut varier selon la configuration du produit, la destination, la capacité du transporteur, les jours fériés, les contrôles douaniers et d’autres facteurs opérationnels.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé aux coordonnées fournies avec la commande. Les mises à jour peuvent demander un délai supplémentaire avant de s’afficher après la remise du colis au transporteur.

Délais de livraison estimés

Les délais indiqués lors de la commande ou communiqués après l’expédition sont des estimations et non des dates garanties. Les envois internationaux peuvent être affectés par les douanes, la météo, des retards du transporteur, la prise en charge des zones isolées ou les conditions de livraison locales.

Droits, taxes et frais d’importation

Selon le pays ou la région de livraison, des taxes, droits de douane, frais d’importation, frais de courtage ou autres frais à destination peuvent s’appliquer. Ces montants sont fixés par les autorités locales et les transporteurs et peuvent être perçus séparément du prix du produit.

Changement d’adresse et envois séparés

Pour modifier une adresse de livraison, contactez support@toccaycycling.com au plus vite. Une modification ne peut être garantie après le début du traitement ou de l’expédition. Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément si les conditions de préparation l’exigent.

Pour toute question sur l’expédition, contactez support@toccaycycling.com.