配送ポリシー

配送について

TOCCAYのご注文では国際配送をご利用いただけます。利用可能な配送方法、配送内容、および適用される送料は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

注文処理

通常、ご入金確認後に注文の準備を開始します。処理期間は、製品構成、配送先、運送会社の対応状況、祝日、税関審査、その他の運用上の要因によって変わる場合があります。

追跡

追跡情報が利用可能になり次第、ご注文時に提供された連絡先へお送りします。荷物を運送会社へ引き渡した後、追跡情報の反映までに時間がかかる場合があります。

お届け予定

チェックアウト時または発送後に表示される配送期間は目安であり、お届け日を保証するものではありません。国際配送は、税関、天候、運送会社の遅延、遠隔地での取扱い、現地の配送状況などの影響を受ける場合があります。

関税、税金、輸入手数料

配送先の国または地域により、税金、関税、輸入手数料、通関手数料、その他の現地費用が発生する場合があります。これらは現地当局や運送会社が決定し、商品代金とは別に徴収される場合があります。

住所変更と分割発送

配送先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くsupport@toccaycycling.comまでご連絡ください。注文の処理または発送開始後は、住所変更を保証できません。複数の商品を含む注文は、出荷条件により分けて発送される場合があります。

配送に関するご質問は、support@toccaycycling.comまでお問い合わせください。