配送ポリシー

配送とお届け

最終更新日：2026年10月27日

1. 対象商品の送料無料サービス

TOCCAYでは、対象となるホイールセットのご注文に世界各地への標準配送を無料で提供しています。対象条件、ご利用可能な配送サービス、別途料金が発生する配送オプションは、チェックアウト時に表示されます。

2. ご注文の処理

通常のご注文は、お支払い確認後、原則として1～3営業日以内に出荷準備を行います。カスタム仕様や受注生産の商品は、さらに時間がかかる場合があります。製品仕様、祝日、運送会社の対応状況、税関審査、その他の運用上の事情によっても処理期間が変わる場合があります。

3. 配送状況の追跡

追跡情報が利用可能になり次第、ご注文時にお知らせいただいた連絡先へご案内します。運送会社への引き渡し後、追跡情報が反映されるまで時間がかかることがあります。

4. お届け予定日

チェックアウト時や発送後に表示される配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。通関、天候、運送会社の遅延、遠隔地での取扱い、現地の配送状況などにより変動する場合があります。

5. 関税・輸入税

チェックアウトで選択可能なすべての配送先に、関税込み配送（Delivered Duty Paid／DDP）を適用します。 TOCCAYが現在配送に対応している国・地域では、配送に伴う輸入関税、輸入付加価値税・輸入税、および通関手数料をTOCCAYが負担します。お客様が商品のお届け時に運送会社へ追加の輸入関税・輸入税を支払う必要はありません。これは、ホイールセットだけでなく当店で購入されたその他の商品にも適用されます。

配送可能な地域と標準配送オプションはチェックアウトで確認できます。配送先が選択できない場合は、ご注文前にTOCCAYへお問い合わせください。対応していない配送先への配送やDDP適用はお約束していません。お届け日数はあくまで目安であり、通関手続きにより変動する場合があります。

6. 配送先の変更・分割発送

配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くsupport@toccaycycling.comへご連絡ください。注文処理または発送の開始後は、変更を保証できません。複数商品を含むご注文は、出荷条件に応じて分割発送する場合があります。

7. 配送に関する問題

到着時の破損、商品の不足、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。48時間以内のご報告を推奨しています。詳しい手続きは返品・交換ポリシーをご確認ください。

8. お問い合わせ

配送に関するご質問はsupport@toccaycycling.comまでお問い合わせください。